Politica Resi e Rimborsi

Siamo orgogliosi della qualità di ogni cappello che spediamo. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi. La nostra politica di reso è stata pensata per essere semplice, rapida e senza stress.

1. Diritto di Reso — 30 Giorni

Potete restituire qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito entro 30 giorni dalla data di ricezione, senza necessità di fornire motivazioni. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non indossato e con le etichette ancora attaccate.

2. Come Effettuare un Reso

Per avviare un reso:

• Inviate una email a [email protected] con il numero d'ordine e la motivazione (facoltativa).
• Riceverete entro 24 ore le istruzioni per la restituzione e un'etichetta prepagata per la spedizione di ritorno.
• Imballate il cappello nella scatola originale (o equivalente) e consegnatelo al corriere indicato.

3. Reso Gratuito

La spedizione di ritorno è sempre gratuita per i clienti italiani. Per gli acquirenti dall'estero, il costo di spedizione del reso è a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso.

4. Cambio Taglia

Se avete bisogno di cambiare taglia, il cambio è gratuito e viene gestito con priorità. Contattate il nostro servizio clienti e provvederemo a spedirvi la taglia corretta non appena riceviamo il reso.

5. Rimborsi

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito nel nostro magazzino. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal o bonifico).

6. Prodotti Non Rimborsabili

Non sono rimborsabili: prodotti chiaramente usati o danneggiati dopo la consegna (salvo difetti di fabbricazione); prodotti personalizzati su richiesta del cliente; prodotti restituiti oltre il termine di 30 giorni senza accordo preventivo con il nostro servizio clienti.

7. Prodotti Difettosi

In caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine, il reso e la sostituzione sono gratuiti e prioritari. Contattateci entro 48 ore dalla ricezione inviando foto del difetto a [email protected].

8. Contatti Servizio Clienti Resi

[email protected]
Tel: +39 055 234 8812 (Lun–Ven 9:00–18:00)
Via de' Tornabuoni 24, 50123 Firenze FI